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    售后服务流程




    一、 本企业提供的售后服务方式

    1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:186-6499-3836 咨询。

    2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

    3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

    4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

    二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

    1. 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。

    注意:

    1. 购买日以购货合同日期为准。

    2. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

    3. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本企业认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

    4. 对已停产型号产品的服务本企业仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)

    5. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

    三、使用本企业产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

    (注:本企业保留对该产品售后服务条例的最终说明权)

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